齐心倡导“同心圆”服务 一切为患者才能更专业
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石家庄肾病医院自建院以来就拟定：医生为一线服务员工；护士为二线服务员工；后勤为三线服务员工；各中、高层院领导为四线员工。“同心圆服务”其宗旨是：二线围绕一线工作；三线围绕一线、二线工作；四线围绕一线、二线、三线工作；而全院所有员工的工作指导方针就是全心全意为患者提供治疗、护理、生活事宜的优质化服务，确保患者入院前、住院中及出院后随访的满意度100%！
石家庄肾病医院“同心圆”服务模式示意图
随着医院的发展，员工的日益增多，努力抓好员工服务意识再次成为石家庄肾病医院2008年的工作重点。为此，石家庄肾病医院领导于2008年8月21日，在会议礼堂召开了“齐心倡导同心圆服务，共创百年和谐医院”的全院职工大会。
大会上由徐庆萱院长代表发言，总结石家庄肾病医院2008年以来各岗位员工为提高企业综合素质、整体实力所付出的努力。这一年是石家庄肾病医院向一个更高阶段冲刺的一年，是从人文化向人本化转型的一年。
上半年，石家庄肾病医院虽已经引进的深圳自律量化科研中心的自律量化管理体系，并落实到位，然而这样还是远远不够的。院长在本次会议中特别强调，有条不紊的管理机制可以说是医院“硬件设施”中不可或缺的一部分，然而医院的“灵魂”、“软件设施”应该是始终以患者为中心，在保证疗效的基础上，加大力度抓服务质量!实现患者满意而来，满意而归。
所以，自建院以来设立的“同心圆”服务理念是决不能丢弃和动摇！作为医院的老员工要继续发扬主动服务精神（主动为患者提供及时服务）和到我为止精神（患者遇到的一切问题，不论身在何职都要全力以赴帮助解决），为新员工做出榜样。而新员工则要努力学习同心圆服务理念，铭记心中，将其作为日常生活中的一部分，像眨眼一样自然、像说话一样自如，像吃饭一样习惯。只有这样我们才能共同进步，医院才会有长足的发展。
院长讲话完毕，各科室中层领导代表所带领员工纷纷倡议、宣誓，保证在今后的工作中切实贯彻、发扬“同心圆服务”这一优良传统，为提高我自己的服务意识、带动医院良好风气而努力！
温馨提示：
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